Política de Privacidade

Última atualização: 19/01/2026

1. Introdução

A Optical Express ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários ("você" ou "usuário") que acessam nosso site e utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
  • Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;
  • Dados de saúde: receitas oftalmológicas, histórico de exames (quando aplicável);
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência;
  • Dados de transação: histórico de compras, formas de pagamento utilizadas.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços ópticos e atendimento ao cliente;
  • Processamento de pedidos e entregas;
  • Envio de comunicações sobre produtos, serviços e promoções (mediante consentimento);
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Melhoria da experiência do usuário em nosso site;
  • Prevenção de fraudes e segurança.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela Optical Express é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
  • Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados;
  • Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias;
  • Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Laboratórios parceiros para confecção de lentes;
  • Empresas de logística para entrega de produtos;
  • Processadores de pagamento;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transações são mantidos pelo prazo legal de 5 anos para fins fiscais.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados;
  • Revogação do consentimento;
  • Informação sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@opticalexpress.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):